Objetivos:
Reconocer la gran importancia de manejar el correo electrónico en la comunicación en Internet. / Comprender la importancia de una buena, eficiente y eficaz relación con los clientes en un proyecto de comercio electrónico. / Comprender como opera el negocio a través de Internet. /Efectuar comunicados aprovechando los recursos compartidos en red utilizando sistemas formales y atendiendo a las normativas que rigen a la organización interna./ Utilizar el correo electrónico para obtener, mantener y entregar Información actualizada, de forma eficiente y oportuna, a las personas y organizaciones implicadas.
Recordando un poco la función de un agente de ventas y publicidad en el comercio moderno: “Eres un recurso que ocupa un lugar de gran importancia, y para poder estar a la altura de tus responsabilidades, y “no perder el tren” de la promoción profesional, deberás conocer y perfeccionarte en técnicas cada vez más complejas y específicas”. Esto quiere decir, en palabras simples, que debes ir a la par con los avances tecnológicos en cuanto a aspectos comunicacionales se refiere.
Es ahí donde adquieren mayor relevancia principios tales como el de la discreción, la confianza, el respeto, la amabilidad, el poder de convicción, la oportunidad, etc. que son los que definen en parte la profesión de vendedor. Sin embargo, en la actualidad, la complejidad que ha alcanzado el mundo comercial y empresarial hace necesario, además de estas virtudes básicas, el dominio de una serie de técnicas específicas.
Correspondencia Electrónica
Una de las técnicas específicas que se te mencionaba anteriormente, tiene relación justamente con el aspecto comunicacional dentro del universo comercial, ya que como buen estudiante de ventas, deberás saber que para el normal desenvolvimiento de una empresa, es necesario facilitar las comunicaciones tanto internas como externas.
Esta misión de enlace y coordinación se efectúa de modo primordial, pero es necesario ser capaz de transmitir los mensajes oportuna y eficazmente, y ello está en relación con las técnicas de contactos y el manejo adecuado de las herramientas de comunicación y publicidad, y es por todo esto, la importancia de manejar adecuadamente una de las herramientas comunicacionales más trascendente y de uso masivo en la actualidad como lo es el Correo Electrónico.
Para adentrarte en este concepto de forma simple, imagínate en una u importantes cualidades, ¿Te imaginas lo complicado que sería estar ubicando a cada uno de los clientes y coordinando sus tiempos para que coincidan todos en la hora de reunión?, o talvez estés pensando que sería mejor enviarles una carta publicitaria a cada uno con el folleto del producto adjunto, pero, ¿qué probabilidades existe de que esa carta llegue efectivamente a manos de la persona deseada? y ¿cuánto crees que sería el costo de producción y envío de dicha folleto a cada uno de ellos a través del correo postal?.
Con el fin de que comprendas mejor su significado, podríamos asimilarlo un poco al sistema de correo postal tradicional ya que una forma de recibir correspondencia es a través de una casilla, identificada con una dirección única, a la cual van llegando las cartas. Así, cada cierto tiempo, es posible ir a recoger la correspondencia que ha llegado a esa casilla. Igualmente, para tener acceso al correo electrónico, es necesario contar con una casilla o “dirección electrónica”, que no es otra cosa que un espacio en un computador de alguna red denominado “servidor de correo electrónico”, administrada como una identificación única, es decir que cada usuario tiene su propia dirección en la red, típicamente en la forma.
nombreusuario@proveedor.dominio
Con respecto al dominio, hay varios tipos. Normalmente suelen tener como máximo 3 letras que los identifican. A continuación los más comunes:
En otras ocasiones se pone un indicativo del país donde está situado el servidor geográficamente hablando, como por ejemplo:
Servicio de Correo Electrónico en Hotmail
Para efectos didácticos, aprenderemos las ventajas de esta herramienta, utilizando un servicio masivo y gratuito de correo en Internet como lo es Hotmail, pero recuerda que no es el único, ya que existe una gran variedad de empresas que proveen este servicio como Eudora, Outlook, Latinmail, Yupimail, 123mail, Mixmail, Terra, Yahoo, etc.
En particular, el correo electrónico ofrece un económico, rápido y eficiente método para la transmisión de información entre millones de usuarios en todo el mundo. Internet entrega correo a toda esa cantidad de usuarios gracias al Sistema de Dominio de Nombre (DNS) el cual es un sistema jerárquico que combina información geográfica y organizacional, consistente de varios segmentos tal como un número telefónico que identifica en forma unívoca (única e inequívoca) a cada usuario.
Para sacar el mayor provecho posible a tu capacidad de aprendizaje, previamente aprenderemos a utilizar de forma eficiente este programa, realizando desde las acciones más comunes y básicas (como la recepción y envío de correos, bandejas, etc.) hasta sus opciones más avanzadas (como la protección y seguridad de los datos, libreta de direcciones, envíos a grupos, etc.)
Es hora de que hagamos entonces un breve resumen con alguna de las ventajas comparativas entre el ya conocido e-mail v/s el correo postal:
Estructura de un mensaje:
La estructura de un mensaje de correo electrónico, es muy parecida a la de una carta postal, en donde diferenciamos dos partes fundamentales, la cabecera y el cuerpo del mensaje y cuyos componentes se te describen a continuación en detalle utilizando para ello una típica ventana para enviar mensajes de correo (e-mail):
Hoy en día casi todos los programas de correo electrónico, permiten la incorporación de un fichero de texto que se le denominó FIRMA. El contenido de esta firma suele ser información adicional, una frase ingeniosa, un lema, una idea, otras direcciones de correo que se disponga, incluso algún dibujo realizado con caracteres de texto.
Prueba
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